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Loja virtual: acesso, uso, encomenda e pagamento
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Utilização do Serviço Loja Virtual
A utilização do Serviço depende do preenchimento de um registo on-line, do preenchimento do formulário de encomenda, aceitação dos presentes Termos e Condições, Política de Privacidade e do cumprimento de todos os demais procedimentos indicados.
O registo on line é feito sob duas fases, decorrentes de um formulário simples para acesso à plataforma da loja virtual e
Por razões de segurança, as encomendas estão sujeitas a um processo de confirmação, ao abrigo do qual, a conclusão do registo de encomenda poderá ser recusada.
As encomendas efectuadas através do Serviço poderão ainda estar sujeitas a outras condições e limitações descritas na Loja Virtual.
Qualquer omissão ou incorrecção de dados serão da responsabilidade do proprietário, designadamente os de índole fiscal e que impeçam os procedimentos conducentes à conclusão da encomenda/processo de aquisição.
Produtos e Serviços
O utilizador poderá obter informação ou encomendar e adquirir através da Loja Virtual, serviços e/ou produtos nela divulgados e aos quais estão associados preços.
Cada produto e/ou serviço adquirido através da Loja Virtual está sujeito à descrição e condições específicas divulgadas na Loja Virtual, incluindo, entre outros, preços, prazos de entrega, meios de pagamento e garantias.
O utilizador reconhece que o uso dos produtos e serviços pode exigir recursos especializados no transporte, manuseamento ou manutenção na utilização de outros produtos ou serviços não disponibilizados na Loja Virtual ou pela Goldreams.
A Goldreams se reserva o direito de, a todo o momento, remover, alterar e adicionar produtos e serviços na Loja Virtual.
Encomendar na Loja Virtual
Para proceder à encomenda de um produto e/ou serviço, o utilizador deverá seleccionar a opção "adicionar ao carro" 
após o qual será imediatamente iniciado o processo de registo de encomenda.
Se desejar encomendar outros produtos e/ou serviços, basta seleccionar a opção "Continuar a comprar" 
, e realizar novamente o mesmo processo de adicionar ao carrinho os produtos e/ou serviços pretendidos. O seu pedido de encomenda será automaticamente actualizado no carrinho de compras.
Caso tenha um cupão promocional, deverá usar o seu código disponibilizado através do botão 
.
A qualquer momento poderá consultar ou alterar o seu pedido de encomenda, bastando, para o efeito, seleccionar o link "mostrar carro" (SHOW CART).
Para alterar a quantidade de um produto e/ou serviço encomendado(s) deverá colocar o cursor no quadro referente à quantidade e alterar o valor da quantidade ou apagar a sua opção.
Após a sua decisão escolha de todos os produtos e/ou serviços que deseja encomendar, deverá seleccionar a opção "comprar".e ter usado o eventual desconto do cupão, avança para a fase de pagamento, utilizando o botão·
, que se encontra junto da descrição do mesmo, finalizando o processo de aquisição dos seus artigos e aguardando a confirmação de pagamento e entrega.
O processo de finalização de encomendas é composto pelos seguintes passos:
a) Indicação do tipo de utilizador - Ser-lhe-á pedido que se identifique como cliente particular ou empresarial (este último, caso esteja a fazer o pedido em nome de uma pessoa colectiva);
b) Indicação dos seus dados pessoais para satisfação da encomenda, sendo que todos os campos são de preenchimento obrigatório. Os quais constituem elementos de identificação do utilizador, pelo que, como tal, têm carácter pessoal e intransmissível.
c) Indicação do endereço de facturação.
d) Indicação do endereço postal de entrega e instalação, se aplicável.
e) Escolha do meio de pagamento.
Concluída a operação descrita nos números anteriores, o utilizador, após leitura, deverá confirmar as opções acima descritas através da opção , sendo o seu pedido automaticamente enviado para a Goldreams.
Efectuada esta acção, o Utilizador pode imprimir, através da opção, a página de confirmação como meio comprovativo do pedido de encomenda.
Anulação da encomenda
Para anular uma encomenda, o utilizador deverá aceder à área “Fale Connosco” e seleccionar o Tipo de Contacto – ”Anular uma encomenda” com identificação do número de encomenda que pretende anular e a razão pela qual pretende proceder à respectiva anulação.
Aceitação da encomenda
Cada encomenda efectuada pelo utilizador é considerada pela Goldreams como uma proposta de compra, estando, nesse sentido, sujeita a aceitação pela Goldreams. O Utilizador receberá um e-mail com a identificação do número de registo da encomenda e com mais informações sobre a entrega e pagamento da mesma.
Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, a Goldreams enviará uma comunicação para o endereço electrónico do utilizador, podendo este optar por aguardar pela disponibilidade do produto ou cancelar a encomenda, sem qualquer custo ou encargo para o utilizador.
A exactidão e veracidade dos dados de contacto transmitidos é da inteira responsabilidade do utilizador.
Preço
Os preços dos equipamentos e/ou serviços adquiridos através da Loja Virtual estão expressos em EUROS (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A personalização de embalagem, criação de embalagens especiais, gravação de peças ou outros serviços adicionais serão sujeitos a orçamentos específicos em função do solicitado e serão cobrados pelo valor apresentado, acrescido de IVA à taxa legal em vigor.
Os portes para entrega personalizada são suportados pela Goldreams para quantias superiores a € 100,00. Nos valores de compras inferiores, a € 100,00, serão cobrados os portes de entrega personalizada em função de peso, volume, meios de transporte utilizados e local de entrega.
As entregas personalizadas sob marcação de hora e local, fora do horário normal de expediente comercial, poderá estar sujeito a valores diferenciados dos apresentados para a entrega regular e normal.
Em caso de dúvida sobre algum artigo exposto, preços, taxas de IVA aplicadas, entregas personalizadas ou serviços, queira contactar a Goldreams através dos diversos formulários apresentados, via telefone ou por e-mail para
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.
A Utilização do Serviço da Loja Virtual é gratuito.
Facturação e Pagamento
O Utilizador poderá fazer uso dos seguintes meios de pagamento, conforme estabelecido na Loja Virtual para cada produto e/ou serviço:
(i) Débito por factura para os produtos indicados na Loja Virtual para clientes empresariais.
(ii) Contra-Entrega, as encomendas serão pagas no momento da entrega, mediante dinheiro ou cheque, este último emitido à ordem da Goldreams ou do operador logístico que efectuar a entrega.
(iii) Cartão de Crédito (Visa e Mastercard), os dados serão introduzidos numa zona segura, sendo que só realizaremos o débito na sua conta no montante do produto quando confirmada a recepção do mesmo.
Salvo a situação referida em (i) supra, as restantes facturas são emitidas no momento de expedição do produto
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega / instalação e a forma como irá receber a encomenda está descrita na informação apresentada na ficha de cada produto.
Os prazos acima referidos não contemplam eventuais rupturas de stock, caso em que o utilizador é contactado e informado do novo prazo de entrega. Caso o utilizador não aceite o novo prazo, a encomenda considera-se cancelada, sem qualquer custo ou encargo para o Utilizador.
Garantia
As soluções de prestígio disponíveis na Loja Virtual estão devidamente certificados pelas entidades competentes e acompanham de certificado e garantia.
As soluções de prestígio disponíveis na Loja Virtual têm uma garantia que varia em função do tipo de peça estando expressa no certificado de garantia a validade da mesma em anos e das condições da mesma expressas pelo fabricante para a sua troca ou devolução.
A Goldreams garante ainda a substituição imediata, por uma peça igual ou equivalente se, no prazo de xx dias subsequentes à entrega do equipamento, se verificar uma anomalia ou defeito do mesmo. Para tal basta entrar em contacto com a linha de apoio ao Cliente, salvo determinadas excepções em relação às quais o Utilizador deverá contactar as linhas de apoio do fornecedor, se indicado na Loja Virtual para o produto correspondente.
O utilizador deverá conservar a factura e o documento de garantia, emitidos pela Goldreams, por um parceiro ou pelo fabricante da peça de prestígio em sua posse, como prova de compra para que beneficie da respectiva garantia. Caso algo (um fecho, o mecanismo ou outro) se avarie durante o período de garantia, deve contactar a Goldreams e solicitar a reparação do mesmo.
Actividades Proibidas
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